Rückgaben

Um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir nach Zustellung des Pakets eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt ist oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können!

WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG? Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@novimes.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts.

Sobald Sie die Bestellung (inkl. eventuell anfallender Gebühren) an uns zurückgeschickt haben und das Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir es und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Das zurückgesandte Produkt muss intakt, versiegelt und ohne Gebrauchsspuren sein.

Wenn das Produkt beschädigt oder geöffnet ist, erfolgt keine Rückerstattung.

Im Laufe des Vorgangs werden Sie von unseren Mitarbeitern gegebenenfalls um weitere Angaben zu Ihrer Bestellung gebeten.

RÜCKSENDUNGEN Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

WIE STORNIERE ICH MEINE LETZTE BESTELLUNG? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung per E-Mail an hello@novimes.com und geben Sie das Problem und Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie, dass bereits bearbeitete, verpackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.